ما در امپراتوری به کیفیت محصولات خود و رضایت شما از خرید توجه ویژه‌ای داریم. در صورتی که از خرید خود ناراضی هستید یا مشکلی در محصول مشاهده کردید، می‌توانید طبق شرایط زیر محصول خود را مرجوع کنید:

1. مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید محصولات خریداری شده را حداکثر تا 7 روز از تاریخ دریافت مرجوع کنید. پس از گذشت این مدت، امکان مرجوعی وجود ندارد.
2. محصولات آسیب دیده یا معیوب: در صورتی که محصول خریداری شده معیوب یا آسیب دیده باشد، لطفاً در مدت زمان مشخص، با ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. محصولات معیوب یا آسیب دیده به صورت رایگان تعویض یا بازپرداخت خواهند شد.
3. محصولات دست‌دوم و استفاده‌شده: محصولاتی که از آن‌ها استفاده شده باشد یا در وضعیت غیر قابل فروش قرار داشته باشند، قابل مرجوعی نمی‌باشند. برای تایید وضعیت محصول، از شما خواهش می‌کنیم که قبل از باز کردن بسته‌بندی، آن را بررسی کنید.
4. محصولات غیرقابل مرجوع: برخی محصولات به دلیل ماهیت خاص خود (مثل محصولات کدهای دیجیتال و...) غیر قابل مرجوع هستند. لطفاً قبل از خرید، از این موارد مطلع شوید.
5. روش بازگشت وجه: پس از تایید مرجوعی محصول، مبلغ شما به روش پرداختی که انتخاب کرده‌اید، بازپرداخت خواهد شد. این پروسه معمولاً بین 73 ساعت به طول می‌انجامد.
6. مراجعه به مشتریان: برای انجام مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را در اختیار ما قرار دهید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد و دستورالعمل‌های لازم برای ارسال محصول مرجوعی را برای شما ارسال خواهد کرد.

ما همواره در تلاش هستیم تا تجربه خریدی راحت و بدون مشکل برای شما فراهم کنیم و در صورت هرگونه سوال یا نیاز به کمک، تیم پشتیبانی ما در خدمت شماست.